Екатеринбург
Подключались к интернету в далеком 2007 году. За ненадобностью остановили обслуживание, но нам упорно приходили счета на абонентскую плату. Это было году в 2010. Вроде, тогда разобрались в ситуации, хотя пришлось всё равно погашать некий «долг», который был не по нашей вине создан. Было не приятно, но, как говорится «простили и забыли».
В январе этого года пришёл опять счет за интернет. Позвонили узнать: собственно за что? — Получили ответ, что, оказывается, у нас до сих пор действующий договор, все вопросы — в центр продаж послали решать.
Собственно на месте и выяснилось, что счет пришёл ВНИМАНИЕ за НЕПОЛЬЗОВАНИЕ услугами! Счет за то, что мы НЕ ПОЛЬЗУЕМСЯ интернетом! 7 рублей за день! Сказать, что я была в шоке — это тоже самое, что считать Джигурду кавайной няшкой!
Каким образом договор ещё действовал и на основании чего с нас требовали деньги — мне не понятно. Откровенно взбесило то, что списание началось без предупреждения. Хотя бы прислали уведомление (раз долго позвонить) и предупредили, дескать: «мы объединились с Ростелекомом и будем высасывать ваши денежки из ничего», мы бы сразу и расторгли договор (который уже однажды расторгали в 2010г.)
В итоге деньги я им заплатила, просто потому что ругаться со служащими младшего звена, которые просто выполняют приказы »свыше» — это глупо и нечестно. Но ни с Utelом, ни с Ростелекомом ничего общего я иметь в будущем точно не хочу.
P.S. Обслуживание в данном центре — ужасное, по крайней мере мне досталась крайне тихая и нудная до поры до времени тётечка, которая после моих справедливого желания получить информацию ЗА ЧТО же с нас требуют деньги — вдруг обратилась в злюку-буку с громким злым голосом.
Ну и за то, что «абонент» не лично пришёл, а пришла какая-то я, хоть и с паспортом абонента — я тоже получила взбучку (тоже была в восторге, ага), потому что я должна была прийти с нотариально заверенной доверенностью о_О
Подключали на папу в своё время и ему сейчас не до этого было. Ну хоть отключили (надеемся).
