Екатеринбургплощадь 1905 года
7 лет являюсь клиентом банка, в целом доволен. Лучший расчетный банк! Чем удивили: когда пару лет назад переходили на новую информационную систему, то у них висели объявления «Мы учимся работе в новой БИС, поэтому работаем медленно. Извините». Честно признались — так мило было :)
Постоянные очереди в кассе. Персонал плохо разбирается в сервисах банка.
В целом банк работает стабильно, но не на «5»
В новом году мнение о банке пришлось изменить. Мало того, что 31 практически все банки позакрывались — и об этом меня не уведомили. Можно было хотя бы на почту написать — очень приятно вечером 31, когда ты очень торопишься, обнаружить закрытую дверь и объявление о том что банк не работает и вот адресата банкоматов. Ведь мы его любим именно за то, что он работает всегда. В ночь на Ивана Купалу 8 марта, 23 февраля тоже закрываться будет? Потом, такое ощущение, что набрали кучу новых сотрудников и эти сотрудники умом и сообразительностью не отличаются: при входе тебя теперь с тобой теперь никто не здоровается, хотя так было всегда; женщина в кассе вносила мне на счёт 900 рублей минут 20 — такое ощущения, что компьютер она видела второй раз; онлайн-консультант ночью не работал (круглосуточный банк!), когда утром мне наконец то ответили, то это был полный и развернутый ответ, но с моим вопросом он был не связан никак. Еще теперь у них каждый день что-нибудь не работает. Заходишь в интернет-банк и появляется какая-нибудь фиговая надпись, что такого-то и такого-то внешние платежи не работают. Подходишь в банкомату и милая девушка тебе говорит, что он не работает. А самое крутое — это, когда я пришёл в офис на Малышева получить карут ключей, то они меня попросили посидеть подождать. Ждал минут 10, после чего мне сказали, что система выдачи ключей не работает. Так что если у кого есть на примете нормальные банки с адекватным интернет-банком, то напишите о них? а?
Эта организация всегда настроение повышает. Здесь все-классно. Во-первых здесь все технологичное: банкоматы как щитки управления космическим кораблём, электронные очереди, удобный сайт и интернет-банк. Во-вторых, я являюсь клиентом банка лет 5 и за это время я не разу не встретил здесь сотрудника, который бы мне чем-либо не понравился, будь то охранник, кассир, служба поддержки по телефону или девушки-операторы, которые сидят за столами в офисах. В-третьих: банк работает круглосуточно, что является для меня критически важной вещью. Никогда не задумываешься, что тебе нужно торопиться, чтобы успеть или еще что-нибудь такое. Если вы ищете банк, то, пожалуй, что это банк — лучший.
персонал очень вежливый, обходительный, но сам банк мне…
